💡 FAQ – Najczęściej zadawane pytania

 

👉Jak złożyć zamówienie?

Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, przejdź do kasy i postępuj zgodnie z instrukcjami.

👉Czy muszę zakładać konto, aby kupić?

Tak, załóż konto na Moonoby.

👉Jakie formy płatności są dostępne?

Akceptujemy płatności online przez Przelewy24 (Wybierz tę metodę, aby zapłacić szybkim przelewem, BLIKIEM lub w ratach za pośrednictwem Przelewy24), karta kredytowa/debetowa (Stripe – dla płatności zagranicznych). 

👉Czy płatności w sklepie są bezpieczne?

Tak. Korzystamy z certyfikatu SSL i sprawdzonych operatorów płatności.

👉Ile trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia realizujemy w różny sposób, w zależności od danej usługi/produktu. Docelowy twórca sklepu internetowego na Moonoby, ma napisane przy swojej usłudze ile trwa dni roboczych jej wykonanie.

👉Zakupiłam produkt, ale wystąpił błąd na sklepie. Co zrobić?

Skontaktuj się z nami mailowo: moonoby.booking@gmail.com albo z Przewodniczką, u której zakupiony był produkt lub usługa.

👉Co, jeśli zakupiłam jakąś usługę w okresie przerwy świątecznej np. 24 grudnia? 

Należy zaczekać z jej realizacją (o ile inaczej nie było napisane przy opisie produktu/usługi) do czasu, aż miną dni świąteczne. W święta i weekendy nie pracujemy, nasi moderatorzy ani technicy sklepu również. Na wszelkie błędy techniczne, problemy z płatnościami i zapytania o usługi odpowiadamy tylko w dni robocze.

👉Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli zamówiłaś usługę i nie została ona jeszcze zrealizowana, możesz odstąpić od umowy. Skontaktuj się z nami jak najszybciej.

👉Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak. Dane do faktury podaj podczas składania zamówienia lub napisz na: moonoby.booking@gmail.com

👉Czy produkty są dostępne od ręki?

Informacja o dostępności widoczna jest na karcie produktu.

👉Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Przez e-mail: moonoby.booking@gmail.com lub formularz kontaktowy.